עדכון אחרון: פברואר 2026

חברת אינגליש אקספרס בע"מ ("המפעילה") מחויבת להגנה על פרטיות המשתמשים. מסמך זה מפרט את אופן ניהול המידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (לרבות תיקונים 13 ו-16 מאוגוסט 2025), תקנות אבטחת מידע, חוק התקשורת וסטנדרט ה-GDPR.

1. כללי ואיסוף מידע (שקיפות מוגברת)

1.1 המפעילה אוספת מידע אנונימי על גולשי האתר ומידע אישי המועבר מרצון (שם, טלפון, דוא"ל).

1.2 טיוב מידע (Social Enrichment): המפעילה רשאית להשלים מידע אודות הרקע המקצועי של המשתמש ממקורות פומביים ורשתות חברתיות מקצועיות (כגון LinkedIn) לצורך התאמת תוכנית האימון האישית/העסקית.

1.3 המידע נשמר במאגר הלקוחות (CRM) ובמערכות ענן מאובטחות. פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים ע"י המפעילה.

2. מטרות העיבוד ושימוש בבינה מלאכותית

2.1 המידע משמש לאספקת שירותי אימון, שיפור תכני הפודקאסט, גביית תשלום ודיוור שיווקי בכפוף להסכמה.

2.2 שימוש בבינה מלאכותית (AI): המפעילה רשאית לעשות שימוש בכלי AI לצורך שיפור הלמידה והמשוב. מידע המועבר לכלים אלו מעובד באופן אנונימי ככל הניתן ובהתאם למדיניות הפרטיות של ספקי הטכנולוגיה.

3. סודיות, הקלטות והגבלת אחריות

3.1 סודיות מוחלטת: המפעילה מחויבת לדיסקרטיות מלאה בנוגע למידע שנמסר באימונים. המפעילה לא תשתף מידע זה אלא אם המתאמן אישר זאת מפורשות ובכתב, או על פי חובה חוקית.

3.2 תיעוד והקלטות: פגישות אונליין עשויות להיות מוקלטים לצורכי בקרה ושיפור הלמידה של המשתמש בלבד.

3.3 הצהרת אי-אחריות: תהליך האימון דורש שיתוף פעולה. המפעילה אינה מתחייבת לתוצאה ספציפית (כגון הצלחה בעסקה או ראיון) והאחריות על יישום הנלמד חלה על המשתמש.

4. סיפורי הצלחה, השמה וקריירה

4.1 האתר מציג עדויות ("Success Stories") של לקוחות ומשפיענים שניתנו בהסכמה.

4.2 השמה: באישור המשתמש בלבד, המפעילה רשאית לשתף נתונים אודות הישגיו הלימודיים עם מעסיקים פוטנציאליים או שותפים עסקיים לצורך קידום הקריירה שלו.

5. קוד התנהגות ואחריות טכנולוגית

5.1 התנהגות הולמת: המפעילה רשאית להפסיק שירות למשתמש הפועל בניגוד לכללי ההתנהגות המקובלים (הטרדה, שפה בוטה).

5.2 תשתית טכנולוגית: האחריות על תקינות האינטרנט והחומרה בצד המשתמש חלה עליו בלבד. המפעילה לא תישא באחריות לשיבושים הנובעים מתקלות טכניות שאינן בשליטתה.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים ומיקור חוץ

6.1 המפעילה תחלוק מידע רק במקרה של הפרת תנאי השימוש, אכיפת הסכמים, גביית חובות, צו שיפוטי או עסקה תאגידית.

6.2 בהתאם לתיקון 16, המפעילה מוודאת כי ספקים חיצוניים (ענן, CRM) מחויבים לאבטחת מידע בסטנדרט בינלאומי.

7. עוגיות (Cookies) וקישורים חיצוניים

7.1 האתר משתמש בעוגיות ובכלי ניטור (Google, Meta, LinkedIn, Spotify) לצורך ניתוח ביצועים ופרסום מחדש (Remarketing).

7.2 האתר מכיל קישורים לאתרים חיצוניים שאינם כפופים למדיניות זו.

8. אבטחת מידע וחובת דיווח

8.1 המפעילה מיישמת נהלי אבטחה לצמצום סיכוני חדירה.

8.2 במקרה של אירוע אבטחה חמור, המפעילה תדווח לרשויות ולמשתמשים כנדרש בתיקון 16 לחוק.

9. זכויות המשתמש וממונה הגנת פרטיות (DPO)

9.1 למשתמש הזכות לעיין במידע, לתקנו או לבקש מחיקה מלאה ("הזכות להישכח").

9.2 המפעילה מינתה אחראי הגנת פרטיות לטיפול בבקשות: [email protected].

10. הצהרת נגישות, רכישה וביטולים

10.1 רכישת אימון מלא מתבצעת טלפונית. מדיניות הביטולים מפורטת בהסכם העבודה האישי.

10.2 נגישות: אנו פועלים להנגשת האתר והתכנים (תקן AA). במידה ונתקלתם בליקוי, אנו מתחייבים לבדוק ולתקן בפרק זמן סביר. פניות בנושא נגישות ישלחו למייל החברה.